Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site raiznova.online, operado por RESTAURANTE TOQUE CARIOCA LTDA, inscrita no CNPJ nº 00.058.873/0001-55, com sede em MARECHAL FLORIANO, 104, CENTRO, RIO DE JANEIRO - RJ, 20080002, Brasil, 20080002 - RJ.

Atuamos no ramo de Restaurantes e similares, com atendimento presencial e online em 20080002 - RJ. Este documento descreve, de forma transparente, como tratamos os dados pessoais de quem visita nosso site, preenche formulários ou nos procura por qualquer canal de contato.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar e processar as seguintes categorias de informação:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, cidade ou estado de origem, informados quando você preenche o formulário de contato ou nos envia uma mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita, site de origem e dispositivo utilizado.
• Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência, lembrar preferências e analisar o tráfego.
• Conteúdo enviado: qualquer mensagem, dúvida, pedido de orçamento ou comentário que você compartilha por formulário, e-mail ou telefone.

Não coletamos ativamente dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde) sem consentimento explícito, e não vendemos ou alugamos sua lista de contatos a terceiros para fins alheios à nossa operação.

3. Como usamos as informações

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento e relacionamento: responder dúvidas, enviar orçamentos, prestar informações sobre produtos e serviços e agendar visitas.
• Melhoria do site: entender quais páginas são mais acessadas, corrigir problemas técnicos e aprimorar a navegação.
• Comunicação institucional: informar mudanças de horário, novidades, eventos ou promoções, sempre que houver consentimento ou relação com um contato anterior.
• Segurança: prevenir fraudes, spam e tentativas de acesso não autorizado.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, contábeis e requisições de autoridades competentes.

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas de crédito ou perfilamento que produzam efeitos jurídicos sem revisão humana.

4. Base legal e consentimento

O tratamento de dados realizado por RESTAURANTE TOQUE CARIOCA LTDA está ancorado nas bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: ao enviar o formulário de contato, você concorda com o uso dos dados para as finalidades descritas.
• Execução de contrato: quando solicita orçamento ou serviço, precisamos processar seus dados para viabilizar o atendimento.
• Legítimo interesse: para melhorar a experiência no site, medir tráfego e garantir a segurança da informação.
• Obrigação legal: para cumprir normas tributárias, trabalhistas e de defesa do consumidor.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados, por meio do e-mail [email protected].

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais apenas nas seguintes hipóteses:

• Fornecedores e parceiros: provedores de hospedagem, ferramentas de e-mail, plataformas de análise de tráfego, meios de pagamento e prestadores técnicos, que atuam como operadores sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgãos reguladores.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, os dados podem ser transferidos ao novo controlador, que deverá manter este compromisso de privacidade.

Não comercializamos dados pessoais para campanhas publicitárias de outras empresas sem sua autorização expressa.

6. Cookies e registros técnicos

Nosso site pode utilizar cookies para lembrar preferências, coletar estatísticas de uso e exibir conteúdo relevante. Os tipos que podemos usar são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: coletam informações agregadas sobre como os visitantes usam o site.
• Funcionais: guardam escolhas como layout preferido ou aceite de termos.
• De marketing: quando aplicável, ajudam a mensurar campanhas.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) para transmissão de dados.
• Restrição de acesso apenas a colaboradores e prestadores autorizados.
• Backups regulares e revisão periódica de sistemas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algo que comprometa seus dados, comunicaremos no prazo adequado e tomaremos as providências cabíveis. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades ou ao cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do titular pela LGPD

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por processamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected], identificando-se e especificando o pedido. Responderemos no prazo legal, que pode chegar a 15 dias úteis.

9. Canal de contato de privacidade

Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre esta Política ou o tratamento de dados deve ser enviada para:

Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial do órgão.

10. Retenção de dados

Os dados pessoais serão mantidos:

• Enquanto durar o relacionamento comercial ou houver interesse legítimo demonstrado.
• Durante os prazos exigidos por obrigações legais (documentos fiscais, por exemplo, devem ser guardados por no mínimo 5 anos).
• Pelo prazo prescricional aplicável a eventuais ações judiciais.

Registros de navegação costumam ser mantidos por períodos mais curtos. Findo o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

11. Menores de idade

O site e os serviços de RESTAURANTE TOQUE CARIOCA LTDA não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos responsáveis. Identificada tal situação, providenciaremos a exclusão imediata dos registros.

12. Transferência internacional de dados

Alguns serviços terceirizados (hospedagem, análise de tráfego, e-mail) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos nível de proteção adequado e o respeito aos seus direitos como titular, independentemente da localização física dos servidores.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Sempre que houver alteração relevante, publicaremos a versão revisada nesta página. Recomendamos revisá-la com regularidade.

Última atualização: 2026.

14. Dados da empresa